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お客様の声

2019年6月21日 S様

印材本体に糸くずが付着し気になります。

お品物が到着したのですが、印鑑の本体にキズといいますか、塗装した中に糸くずのようなものが入っていて、表面がボコっとしているのがとても気になってしまいます。この件につきまして、ご連絡頂戴できましたら幸いです。

小林大伸堂 彫刻士からお返事

S様 ご連絡ありがとうございます。また、大変ご面倒をおかけいたしました。お買い求めいただいたご印鑑はつげ印材でございます。つげ印材の場合、持ち手部分保護のために、ニス塗りの処理がされてございますが、まれにニスだまりが生じる場合がございます。ただちに新品にてお彫り直しさせていただきますので、お手元のご印鑑は新しいご印鑑発送時に同封しますご返送用の封筒にてご返送下さいませ。この度は、大変ご面倒とご迷惑をおかけいたし申し訳ございませんでした。わずかな傷や不具合でも、お気軽にご連絡くださいませ。すべて新品と交換させていただきます。

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