ページTOPへ

「選ぶ楽しみ、自分だけの1本と出会う喜び、記憶に残る時間」を演出する専門店であるために

image

専門店ってなんだろう?

先日、社内での会話の中で「専門店ってなんだろう?」という議題があがりました。「専門知識をもってアドバイスしてくれる販売員がいる」という意見や、「コンセプトがはっきりとしている店である」などいろいろな意見が飛びかった中、「そこでしかできない体験ができてワクワクする場所」という意見に注目が集まりました。

 

専門店だからこそできる体験を

次に、「専門店だからこそできるワクワクできる体験」を自社にあてはめるとしたら何ができるだろう?という話し合いになり、これまでの接客方法を振り返ってみました。その際、「販売側目線をやめて、お客様目線で考えてみよう」という4代目からのアドバイスをもとに議論しました。

その結果、これまでは印鑑の用途やサイズ、素材についてはお客様にお伝えしてきたけれど、「実際に印鑑を押して頂く」という体験を積極的にしていないことに気がつきました。

 

実際に手に取って、押し比べて頂きたい

「実際に印鑑を押して頂く」、当たり前のことのようにも思いますが、考えてみればほとんどのお客様が印鑑を押すことなく印鑑を選ばれて、引き取にこられていました。そこで社内での話し合いが終わってすぐ、スタッフメンバーと一緒に、実店舗の一角に印鑑押し比べコーナーを用意しました。

さっそく、翌日の朝に効果があらわれました。「成人を迎える息子に印鑑を贈りたい」とご来店された親子が印鑑の押し比べコーナーでいくつかの印鑑を押し比べされたそうです。はじめは宝石印鑑をご覧頂いていたそうなのですが、押し比べをした結果、重みのあるクラッドメタルの印鑑をお選びになられたそうです。決め手は、「大きな決断や責任ある決断をするときに必要な実印だからこそ、ずっしりと重みのある印鑑を持たせたい」ということでした。

DSC_8286 ※画像はお客様が選ばれた重みのある クラッドメタル印鑑gene【ジェーネ】

 

自分だけの1本と出会う喜び、記憶に残る店

ローズストーン店舗では、ご来店頂いたお客様に対して、「選ぶ楽しみ、自分だけの1本と出会う喜び、記憶に残る時間」を演出することを心がけています。そこに「体験できるワクワク」を取り入れていくことで、より「専門店でいいものを買う」ことに対してのの満足度がアップすることを実感しました。これからもお客様目線になって考える時間をつくって、よりよいおもてなしができるよう心がけたいと思います。

_DSF5508


ABOUT US

この記事を書いた人

想いの伝道師 小林稔明

小林大伸堂5代目

想いの伝道師

小林稔明

印鑑は契約に使われる認証の道具でしたが、 時代とともにその役割を終えつつあります。
そんな中、印鑑の役割を「大切な契約に押す」ものから、 「大切な人の背中を押す」ものに変えたい。
そんな想いで、今日もお一人お一人の想いを込めたしるしをおつくりしています。

お問合せ・ご相談、お待ちしております。
(受付時間 10:00~18:00)

電話

0778-51-0628

クリック

お問合せフォーム24時間受付中

電話

メールでQ&A

印鑑のご相談やお買物のことなど、
お気軽にお問合せ下さい

クリック

「想いを印(しるし)に」小林大伸堂

「想いを印(しるし)に」小林大伸堂

「想いを印(しるし)に」小林大伸堂

「想いを名前に、名前を印(しるし)に」。大切な名前に想いと願いを込めておつくりする小林大伸堂の印鑑サイトです。

https://www.kaiunya.jp/

宝石印鑑は「Rose stone」(ローズストーン)

宝石印鑑 Rose stone(ローズストーン)

宝石印鑑 Rose stone(ローズストーン)

「生き方に美しさを、しるしに輝きを」。しあわせの〝あとおし"となりますよう、想いを宝石印鑑に込めておつくりするローズストーンの印鑑サイトです。

http://www.rosestone.co.jp/

皆様の、ご来店、お問い合わせ、ご注文、お待ちしております。

宝石印鑑は「Rose stone」(ローズストーン)

宝石印鑑は「Rose stone」(ローズストーン)

関連記事

WebSiteWebSite

ローズストーン

小林大伸堂/ROSE STONEの店舗情報です。福井県鯖江市にある当店では、お客様お一人お一人の想いをヒアリングし、カタチにしてお届けします。

開運印鑑

「愛する誰かを想う気持ちを名前に込めてつくる女性のための印(しるし)です。
画数・運気を取り込みつつも、しなやかで凛とした女性らしさを表現します。

開運会社印鑑

プロポーズは、「僕の苗字になってください」という言葉と共に印鑑をプレゼントしませんか?記憶に残る指輪以外のサプライズプレゼントにおすすめです。

gene

小林大伸堂の仕事は、単に印鑑を作ることではありません。お客様の想いをうかがい、背中をそっと押してさしあげることが仕事だと思っています。

ShopInfoShopInfo

パワーストーン宝石印鑑 Rosestone/ローズストーン
〒916-0022 福井県鯖江市水落町2-28-29 (→地図を見る)
TEL:0778-52-8811(営業時間内)
FAX:0778-53-1133(年中 24時間受付)
E-Mail:toiawase@rosestone.co.jp
営業時間 10:00~18:00(水曜定休)

ローズストーン